التعامل مع العملاء المزعجين

16 يناير، 2012

إن المكلفين أو المتكفلين بالتعامل المباشر مع زبائن العمل لا يسلمون من وقاحة أو غلاظة بعض العملاء، وفي أحيان كثيرة يتمنون لو يلقنوهم درسا يعلمهم أدب المعاملة مع الآخرين، لكن هيهات، لا أخلاقهم ولا ثقافتهم ولا سمعة شركتهم ولا مكانتهم الوظيفية ولا مصلحتهم تسمح بذلك.

من أجل مساعدة هؤلاء، تقدم الدكتورة نبيهة جابر بعض النصائح التي تمكنهم من الاحتفاظ بطاقتهم الإيجابية رغم الطاقة السلبية التي يبثها الزبائن المزعجون هنا وهناك.